返金ポリシー

■ 返品・交換・キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文確定後（ご予約確定後）については、お客様都合によるご注文内容の変更およびキャンセルはお受けしておりません。
また、商品の性質上、お客様都合による返品・交換もお受けしておりません。
商品名、カラー、度数、数量等の選択間違い、イメージ違い、発色・装用感の個人差その他お客様都合に該当する場合は、未使用・未開封であっても、返品・交換・キャンセル・ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。
ご注文を確定いただく前に、商品名、カラー、度数、数量、配送先情報を必ずご確認ください。

■ 不良品・誤配送・配送中の破損について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、商品不良、誤配送、配送中の破損・汚損等がございましたら、商品到着後7日以内に、注文番号および該当商品の状態が分かる写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、商品不良、誤配送、配送中の破損・汚損等が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
なお、在庫状況等により交換品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

また、

カラーコンタクトの購入点数が「5点以下」の場合、ポスト投函配送のヤマト運輸「ネコポス」にてお届けいたします。
ネコポスは簡易包装でのお届けとなるため、緩衝材は付いておりますが、輸送中の圧迫や衝撃等で商品のパッケージ（外箱）に軽微な潰れ・へこみ・擦れ等が発生する可能性がございます。
レンズ容器（ブリスター）に破損がない場合は、商品不良には該当せず、パッケージの状態のみを理由とする返品・交換は承っておりません。

■ 返送について

商品不良、誤配送、配送中の破損・汚損等、当店または配送上の理由による返品・交換にかかる送料は、当店にて負担いたします。
返送が必要な場合は、当店より返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合、対応いたしかねる場合がございます。

■ ご使用時の異常・商品不良が疑われる場合について

コンタクトレンズの使用中または使用後に、目の痛み、充血、異物感、かすみ、かゆみ、涙が出る、見えにくい等の異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、速やかに眼科医の診察を受けてください。
商品不良が疑われる場合は、該当商品、外箱、ブリスター、添付文書等を破棄せず保管のうえ、商品到着後7日以内に、注文番号および商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、商品不良等が確認された場合は、交換または返金にて対応いたします。
該当商品、外箱、ブリスター等を破棄されている場合、商品到着後7日を経過している場合、またはお届け時には異常がなく、ご使用中の取扱い等により破損・不具合が生じた場合は、交換・返金の対象外となる場合がございます。